extensão - governança (itil e cobit)

A adoção crescente de melhores práticas em TI tem sido uma exigência para um melhor gerenciamento da qualidade e confiabilidade de seus serviços aplicado aos negócios e ao também crescente número de exigências regulatórias e contratuais a serem atendidas. Entretanto, existe o perigo de que a implementação dessas melhores práticas seja onerosa e sem o direcionamento adequado se forem tratadas apenas como orientações técnicas. Para serem mais efetivas, devem ser aplicadas no contexto do negócio e focadas onde o seu uso possa oferecer à organização o máximo em benefícios. Executivos, gerentes de negócios, auditores e gestores de tecnologia devem trabalhar juntos para garantir que essas melhores práticas conduzam a uma entrega de TI bem controlada e com uma relação custo/benefício adequada.

Objetivos:
Oferecer, aos participantes, uma visão executiva do Gerenciamento de Serviços em TIC e de como os processos previstos no ITIL e COBIT podem ser utilizados para otimizar o desempenho e aumentar a qualidade nas organizações.

Público Alvo
Gestores e profissionais de tecnologia da informação

Pré-Requisitos:
Conhecimentos básicos em TIC

Conteúdo:
. Como os negócios estão direcionados para o uso das melhores práticas em TI
. Os desafios atuais Porquê os executivos precisam entender as melhores práticas
. Porquê as melhores práticas são importantes
. Auxiliam a governança efetiva das atividades de TI
. A necessidade de um framework para gerenciar
. Os benefícios oferecidos pelas melhores práticas COBIT & ITIL - O quê essas práticas oferecem e tratam em seus processos
. COBIT
. ITIL Idéias sobre como implementar COBIT & ITIL
. Modelando (Tailoring)
. Priorizando
. Planejando
. Evitando as armadilhas
. Alinhando as melhores práticas

Instrutor: RICARDO ANDRÉ DE LIMA PETERS
Gerente de Projetos certificado pelo PMI com 16 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação.
Especialista em Gestão da Tecnologia da Informação. MBA em Gestão Empresarial. Certificado em ITIL pelo EXIN.
Implementador certificado MPS.BR (P2) pela SOFTEX.
Atua como facilitador de disciplinas relacionadas à Gerenciamento de Projetos, Gestão do Conhecimento, Administração Estratégica, ITIL, Engenharia de Software e Qualidade para cursos de graduação e pós-graduação em Recife.
Adora cinema, games de estratégia e não dispensa boa música e um bate-papo com os amigos

Carga-horária:
16 horas aula

Investimento:
Valor unitário: R$350,00